床墊保固說明與流程

我們是幸福床店保固2~10年

我們是幸福床店的床墊皆有保固,但是不同床款的保固年限不一樣喔!6千元的床跟6萬元的床,怎麼可能都保固十年?如果是這樣的話,大家都買6千元的就好啦~不同等級的床墊,內材當然會不一樣,獨立筒受力也會不同,因此,越高級的床墊會特別加強獨立筒的結構性,甚至連包獨立筒的不織布等級不同,耐用程度也有所不同。

保固範圍

1、彈簧體:在正常使用之下,彈簧體有鬆脫、損壞、變形、鏽蝕、倒塌、鋼圈刺出等情況發生,於保固期間皆可以享有免費維修服務,就算是壞一顆獨立筒,也會換一張新的獨立筒

不保固:(a)使用所產生的自然彈性疲乏

              (b)不當使用,如跳床、過度承載、折彎所造成的損壞

              (c)使用縫隙過大(超過3公分)的排骨架床底

2、床墊塌陷超過3公分

床墊經使用後,在睡眠區一定會出現人體壓痕,約2-3公分左右都屬正常的耗損。床墊的材料是一層一層疊上去的,每一層材料中間多少都會有縫隙,不可能會百分之百貼合,因此當人的重量壓下去之後,會將這些材料間的縫隙壓沒了,這時就會出現約莫1公分的人體壓痕。另外長期使用,也會讓墊材有些許的變形,就像是鞋子穿久了,鞋墊的腳跟處一定會比較凹,是同樣的道理。

床墊有人體壓痕是正常的嗎?

要怎麼判斷是人體壓痕還是床墊塌陷呢?請看這裡

除了保固,我們還有維修服務喔!常見的維修問題

保固服務流程

1、與當時購買的門市聯絡,或加入官方line@

2、提供你的訂單編號、保固書或當時的送貨地址,以方便查詢您所購買的資料

後續將有客服人員會為您服務。

 

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工廠直營~除了基本的保固與維修,還能為你做什麼?

        也許,有些人會遇到這樣的問題,床墊剛開始睡的時候很好睡,但是過了幾年會覺得床墊變軟了,支撐性不夠,但是床墊沒有壞掉,要丟掉太可惜,但是不處理又睡不好~

為什麼會這樣呢?

       床墊變軟~這是正常的,尤其是獨立筒床墊,使用久了或是體重比較重,都會造成獨立筒彈性疲乏,所以會越睡越軟。

       還有一種可能,你的體重增加了,因此睡起來會比之前有陷落感,因此會產生床墊支撐性不足的感覺。

       當遇到這樣的問題時,我們可以為你做什麼呢?

       我們會根據客人所提出的問題,針對不同的床款,提出修改的建議。以此客人為例,原先購買的床款是沁涼如水,其規格為:2.4mm硬式獨立筒,護背四線,表布車縫2cm大豆泡棉(水冷膠)+25mm高彈力釋壓棉*2,光是表布就有3層材料共7公分,床墊總高約為34cm。

       先生睡這張床覺得支撐性不夠,但是老婆小孩覺得還ok,加上本身已經是硬式獨立筒,所以不需要更換彈簧體,只要在材料和做法上調整一下,就可以讓床墊的硬度增加。

       維修的方式:

1、護背四線改成二線,二線床墊會比四線床墊硬一些。

2、表布下7公分的材料不變,舒適層的部分拿掉一層軟泡棉,以降低軟度。

這張床墊改為之後,總高度約為31cm左右,硬度也有增加。

買床墊為什麼要找我們是幸福床店?

因為我們是工廠直營門市,所以可以為你做更多。

 

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買東西為什麼要買有品牌的呢?

因為害怕買到三無產品,無產品說明、無生產廠家、無生產地址,這樣的三無產品怎麼會有保障!

買床墊更是令人煩心,因為不僅僅是怕買到三無產品,更害怕買到黑心床墊!

為什麼要選擇我們是幸福床店呢?

因為我們有開放式的廠房,歡迎所有朋友可以到現場觀看,所有的材料、製造過程不怕你看。

我們是幸福床店是工廠直營門市,可以提供保固之外,還有其他的維修服務。

最近有一位老客人跟我們反應,在101年買的床髒掉了,但是床還很好睡,就只想換布而已,我們調出原來的資料後發現,原本的那塊表布現在已經沒有了,於是我們提供了兩種建議給客人,第一種換同等級的表布,表布下方車縫的是高密度泡棉,第二種是換有加涼爽棉的表布。六年前的產品,當時還沒有涼爽棉這樣的材質,因此以前的床墊睡起來比較悶熱,最後客人還是決定要換成有涼爽棉材質的表布,因為比較怕熱,所以選擇outlast調溫紗+2公分涼爽棉這款涼感效果比較明顯的表布。

時代再改變,我們也再進步,隨著科技的進步,也研發了許多新的材料,在穩定中求改變是我們的目標,給大家最好的產品是我們的做到。

我們是幸福床店賣的不只是床墊,還有安心和服務。我們用心做好床,讓顧客可以安心購買,售後服務不只是保固,還能為你做更多,只要是你的需求,我們會盡力去完成。

 

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