床墊保固說明與流程

我們是幸福床店保固2~10年

我們是幸福床店的床墊皆有保固,但是不同床款的保固年限不一樣喔!6千元的床跟6萬元的床,怎麼可能都保固十年?如果是這樣的話,大家都買6千元的就好啦~不同等級的床墊,內材當然會不一樣,獨立筒受力也會不同,因此,越高級的床墊會特別加強獨立筒的結構性,甚至連包獨立筒的不織布等級不同,耐用程度也有所不同。

保固範圍

1、彈簧體:在正常使用之下,彈簧體有鬆脫、損壞、變形、鏽蝕、倒塌、鋼圈刺出等情況發生,於保固期間皆可以享有免費維修服務,就算是壞一顆獨立筒,也會換一張新的獨立筒

不保固:(a)使用所產生的自然彈性疲乏

              (b)不當使用,如跳床、過度承載、折彎所造成的損壞

              (c)使用縫隙過大(超過3公分)的排骨架床底

2、床墊塌陷超過3公分

床墊經使用後,在睡眠區一定會出現人體壓痕,約2-3公分左右都屬正常的耗損。床墊的材料是一層一層疊上去的,每一層材料中間多少都會有縫隙,不可能會百分之百貼合,因此當人的重量壓下去之後,會將這些材料間的縫隙壓沒了,這時就會出現約莫1公分的人體壓痕。另外長期使用,也會讓墊材有些許的變形,就像是鞋子穿久了,鞋墊的腳跟處一定會比較凹,是同樣的道理。

床墊有人體壓痕是正常的嗎?

要怎麼判斷是人體壓痕還是床墊塌陷呢?請看這裡

除了保固,我們還有維修服務喔!常見的維修問題

保固服務流程

1、與當時購買的門市聯絡,或加入官方line@

2、提供你的訂單編號、保固書或當時的送貨地址,以方便查詢您所購買的資料

後續將有客服人員會為您服務。

 

工廠直營~不只是保固,還能為你做更多

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買東西為什麼要買有品牌的呢?

因為害怕買到三無產品,無產品說明、無生產廠家、無生產地址,這樣的三無產品怎麼會有保障!

買床墊更是令人煩心,因為不僅僅是怕買到三無產品,更害怕買到黑心床墊!

為什麼要選擇我們是幸福床店呢?

因為我們有開放式的廠房,歡迎所有朋友可以到現場觀看,所有的材料、製造過程不怕你看。

我們是幸福床店是工廠直營門市,可以提供保固之外,還有其他的維修服務。

最近有一位老客人跟我們反應,在101年買的床髒掉了,但是床還很好睡,就只想換布而已,我們調出原來的資料後發現,原本的那塊表布現在已經沒有了,於是我們提供了兩種建議給客人,第一種換同等級的表布,表布下方車縫的是高密度泡棉,第二種是換有加涼爽棉的表布。六年前的產品,當時還沒有涼爽棉這樣的材質,因此以前的床墊睡起來比較悶熱,最後客人還是決定要換成有涼爽棉材質的表布,因為比較怕熱,所以選擇outlast調溫紗+2公分涼爽棉這款涼感效果比較明顯的表布。

時代再改變,我們也再進步,隨著科技的進步,也研發了許多新的材料,在穩定中求改變是我們的目標,給大家最好的產品是我們的做到。

我們是幸福床店賣的不只是床墊,還有安心和服務。我們用心做好床,讓顧客可以安心購買,售後服務不只是保固,還能為你做更多,只要是你的需求,我們會盡力去完成。

 

工廠直營~除了基本的保固與維修,還能為你做什麼?

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床墊越睡越軟怎麼辦?10年前香奈兒客人的煩惱

前幾天,門市服務專員接到客人的詢問,他之前跟我們買的床,現在覺得有點軟,不知道可以怎麼解決。

其實,這樣的情形難免都會有,所以今天跟大家分享一下這例子,提供大家參考一下。

接到客人的訊息時,我們很快地找到當時的訂單資料,發現原來這個客人是98年買的,這張床已經睡快十年了~

當時購買的品項-香奈兒,是硬式獨立筒,尺寸是單人床,香奈兒我們公司保固的年限是五年,但這張床已經使用快十年了,雖然獨立筒保固五年,但是實際上都可以使用超過五年,本公司所提供的保固是在保固年限之內,彈簧有鬆脫、損壞或線圈刺出,均可有免費維修服務,但是長時間使用所產生的自然疲乏,則不在保固範圍之內

是的,床墊是有壽命的。用久了,壞掉也是正常的。

以獨立筒床墊為例,最常見的情況是床墊越睡越軟,乃是因為獨立筒彈簧長期使用下,會產生金屬疲乏,自然支撐力會下降,也就會越睡越軟。這位客人平常都有在保養床墊,定期翻轉床墊,平均使用正反兩面,所以才可以使用這麼長的時間,但床墊是有壽命的,當你覺得這張床墊已經支撐不住你的重量,睡起來已經不舒服了,就是該換床墊的時候了。

這張床墊若是要維修,就只能載回來換工廠彈簧,但是換獨立筒的費用+運費,不如重新買一張新的床墊,於是最後建議客人重新買一張新的床墊。

 

一張香奈兒,單人床現在只要9600,可以睡十年,每個月只花80元,比星巴克還便宜,真的很划算!

什麼都可以省,只有健康不能省;

什麼都可以少,只有睡眠不能少;

好好地為自己買一張床,不要因為是租屋的關係就委屈自己。

 

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便宜床墊的秘密,你知道嗎?

買東西要俗擱大碗、CP質要高到破表,這’是很多消費者的心聲,當然小編我也是抱持這樣的心態再買東西!小編常常遇到長輩們說,床墊不是2-3千就有了嗎!!

是得真的有2-3千的床,但問題是睡得舒服嗎?

推測(1)

一張床假設是$3000扣除給司機的運費$500,再扣除管銷費用$500,好這張床剩下$1500價值,那一張5×6.2的床基本裡面要有鋼絲、泡棉、外包布,您覺得有可能這三樣東西加起來只要$1500嗎?

當然不可能!!!! 所謂開門做生意就是要賺錢的,有誰會做賠錢的生意呢!

那這樣的床,小編只能歸類在要麻不是回收舊床整新賣出不然就是對岸來的~

推測(2)模仿高級床墊的廣告床

什麼是模仿床墊,就是看起來很高級,有乳膠、有三線…等。

但實際上……

曾經將客人的無奈及憤怒睡不到一年的Y拍紅床解析:

(1)乳膠公分數:

當初購買的時候對方跟小姐說的是6cm,拆開後才發現原來只有5cm,而且是邊緣5cm,實質上躺到的乳膠更薄(如圖)

(2) 床墊的背面:

我們的床墊90%以上背面都可以睡,而且正反兩面布會是用同一塊布,布的下方會車縫墊材,那網路紅款背面只是一張薄到不行的塑膠皮,OMG!!!看到這裡,小編我已經好吃驚了,原來還可以這樣做啊!!!!真是漲知識啦!

 

 

總結以上,當然不可否認網路紅款售價比我們再便宜一點,但是要讓消費者知道的是,不可能平白無故賣便宜的,其中的內材、成分、品質一定是不一樣的!

並非每家工廠的經營理念都相同,既然以工廠為出發點也就是~

你買多少錢,就是只有多少錢的價值;也就是妳願意投資多少在自己的睡眠摟!

以上無意批評,只是讓消費者了解 一分錢一分貨!!