顧客購買經驗分享

       小編最近在網路上都有看到不少網友推薦,以及熱心的客人幫我們打卡評論。真心覺得感動呀~

       所以,這篇文章分享兩組客人來到我們是幸福床店提出的需求,以及我們的銷售顧問們如何幫客人找到適合的床墊。

       W先生是位加拿大人,在台中科技業工作,當天跟同事林先生一起來挑床墊。小編得知他們是工作關係租屋,所以才要買新床。林先生喜歡有支撐又有Q度的床,W先生之前受傷過,他說他只有睡很硬的床的時候才會比較舒服。試躺了幾張之後W先生很喜歡「月光森林」,詢問過價格後他覺得這個價格又有10年獨立筒保固,如果在他的國家他可以接受,但他在台灣目前確定不會待超過兩年,如果之後寄回國其實有點麻煩,又多一筆運費,所以這張床他自己只能睡一年多,之後可能就是送人,因此雖然很喜歡,但是暫時的睡,想買便宜一點。

       林先生則是試躺到「香緹」就非常喜歡,小編這時候就想這樣的支撐度,也符合W先生的預算,小編便推薦了「香奈兒」及做長期優惠的「玫瑰」。W先生兩張來回試躺後喜歡的是「玫瑰」,他說真正躺起來喜歡的是「月光森林」,但以在台灣短短一年多的時間,睡「玫瑰」這張床就覺得夠好了。

       後來一看到評論就看出來,兩位像是哥倆好一樣一起幫我們留下好評!感謝林先生及W先生的評論,每一次陪同客人找到適合、喜歡同時價格又可以接受的床墊,對於我們而言,都是了解客人的需求及專業的考驗,小編會繼續加油的!

       這位小波同學是同事的朋友,前前後後進出了很多次。為甚麼呢?小波同學同樣是租房子,不同的是房東是有給他床的,但是這個床是壞的!第一次進來挑選到喜歡的涼感床墊後,開開心心的說要回去看看房東願不願出錢(畢竟他們搬走之後床也是房東的)。第二次來的時候說房東覺得自己的床沒問題,所以不願意出,連一部分都不願意。但是他就是已經睡到不舒服了,因此他想還是說買便宜一點的單人床就好,雖然原本是標準雙人床,但是怕自己買雙人床之後搬家會不好搬。

       第三次來他說,房東說他沒地方放舊的床,如果小波要買新床的話,那就只能自己想辦法。小波很苦惱,因為租屋處不大,想很久還是不知道舊床能放哪,又不能丟房東的東西,如果又買一個單人床墊疊上去也很怪,太高了而且好像爬一層樓梯一樣。總之經過幾番波折,小編感覺得出來現在他睡的床一定是非常不舒服了,小波才會想竟辦法想要改善。

       房東的舊床是連結式彈簧,表面沒什麼材料所以很死硬,有部分塌陷了所以睡的時候都感覺的到有一個凹洞。考慮到以上種種因素,同事推薦他買乳膠薄墊,雖然一張床裡面的彈簧是很重要的靈魂,但在改變不了彈簧的情況下,只好增加上層的舒適層,至少睡起來會舒服一些。帶小波試躺過乳膠薄墊直接鋪在傳統彈簧床上的躺感,小波也覺得很舒服。原本建議他買6cm的乳膠薄墊,這樣比較可以讓不適感減少,重點是就算他搬走捲一捲,轎車就可以載走了!

       但因為小波原本喜歡的床款是「冰姬蜜雪」,他太喜歡大豆泡棉的涼感了,所以他買的是2cm的大豆泡棉薄墊。從收到當天就讚不絕口,到現在都還聽的到同事說小波很滿意他的薄墊喔!

       感謝客人幫我們的推薦和分享,很多客人化身為網友在各社群上幫我們推薦,也有很多客人在身邊有朋友要搬家換床的時候,跟朋友推薦我們是幸福床店。有時候客人進門就說『我朋友/家人推薦來的啊!前陣子他才來買跟我說很好睡、服務很好、價格實在… …等。』小編及各同仁都非常榮幸能讓客人買到他們滿意的產品,也非常開心能和顧客們建立如此友好的關係。每一位客戶的支持都會造就我們更加的精進,並帶給大家更幸福的服務及品質。

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